Der symm-Effekt –
drei Punkte für Ihren Meeting-Erfolg

• Die Meetings werden kürzer und stringenter und es sind nur diejenigen Teilnehmer am Tisch, die wirklich gebraucht werden – das spart Zeit und damit Geld.
• Die Ergebnisse der Meetings werden besser mit dem Wissen und der Unterstützung aller Teilnehmer  – das schafft mehr Qualität.
• Die Atmosphäre in den Meetings ist freundlich und wertschät­zend – das bringt Arbeits­zufriedenheit und Motivation.

Meetings in der Wissenschaft

Meeting = Meeting design charactersistics + Kommunikation

„Entweder man ist im Meeting, oder man arbeitet.” Management-Legende Peter Ferdinand Drucker hatte keine allzu hohe Meinung von Meetings (siehe „The Effective Executive“, S. 67). Das Zitat stammt aber auch dem Jahr 1967, seitdem hat sich die Welt und die darin agierenden Unternehmen dramatisch verändert: Die Märkte sind komplexer und verändern sich immer schneller. Konkrete Regeln und Handlungsanweisungen taugen immer weniger als Basis für organisationale Entscheidungen. Der Metapher von der Organisation als Entscheidungsmaschine folgend kommen Abstimmungsprozessen eine tragende Rolle im Erhalt und Ausbau der Wettbewerbsfähigkeit zu. Außerdem muss Spezialwissen im Sinne einer lernenden Organisation angesammelt und ausgetauscht werden.
Demzufolge sind klassische Arbeitsmeetings schon seit längerer Zeit Gegenstand wissenschaftlicher Untersuchungen. Allerdings nur als Kontext anderer Untersuchungsziele, etwa Entscheidungsfindung oder andere Ereignisse rund um die Kommunikation in Gruppen.

Das Standardwerk zu Meeting-Wissenschaften

Wer aber das Phänomen Meetings auf einen „Container“ oder Bühne für Gruppen-Kommunikation reduziert, unterschlägt einen ganz wichtigen Teil – nämlich die allgemeinen Meetingbedingungen oder Design-Aspekte („general conditions“, „design characteristics“) und dabei insbesondere die Meeting-Vor- und -Nachbereitung: „Meeting-Wissenschaft ist das Erforschen [dessen], was vor, im und nach dem Meeting passiert“ (Allen, Lehmann-Willenbrock, Rogelberg 2015, S. 4). Dabei ist es in der Forscher-Gemeinde breiter Konsens, dass beispielsweise eine aussagekräftige Tagesordnung oder ein Protokoll mit Maßnahmen die erwiesenermaßen einen großen Anteil am Erfolg des Meetings haben. Laut Vergleichsstudien mit Video-Analysen von Kommunikation in Meetings hat eine gut strukturierte Tagesordnung zudem einen nachweislich positiven Einfluss auf die Qualität der Meeting-Kommunikation (mehr funktionale, weniger dysfunktionale Anteile). Und genau an diesen Punkten setzt der symm-Prozess an.